الاسترجاع والتبديل

مرحبًا بكم في سياسة الاسترجاع والتبديل الخاصة بنا، المصممة لتقديم تجربة تسوق مرضية وواضحة. في Sentchi، نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة، لكننا نتفهم أن بعض الظروف غير المتوقعة قد تحدث أحيانًا.

1. المنتجات المعيبة

إذا استلمت منتجًا معيبًا، نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه ذلك. لضمان حل سريع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• الحفاظ على التغليف الأصلي: من الضروري الاحتفاظ بتغليف المنتج المعيب.

• زيارة مقرنا: ندعوك لزيارة مقرنا لاستبدال المنتج، لضمان عملية سريعة وفعالة.

• استبدال المنتج: عند وصولك، سيساعدك فريقنا في استبدال المنتج المعيب بمنتج مطابق أو بمنتج مكافئ حسب التوافر.

2. رسوم الشحن

إذا فضلت عدم القدوم إلى مقرنا، نقدم إمكانية شحن المنتج الجديد إلى عنوانك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن قد تُطبق، ويتم احتسابها حسب موقعك وطريقة التوصيل المختارة.

3. الشروط العامة

• يجب إبلاغنا خلال 7 أيام من استلام المنتج المعيب للاستفادة من الاستبدال.

• يجب إعادة المنتج المعيب في تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات المرفقة.

• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

• لا نقدم استردادًا نقديًا؛ الاستبدال بمنتج مكافئ هو الحل الأساسي في حالة العيب.

في Sentchi، نحرص على ضمان رضاك. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات إضافية، لا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
شكرًا لاختيارك Sentchi لاحتياجاتك من المنتجات عالية الجودة.